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A FDJ pode fornecer uma amostra gratuita, mas o custo do envio é suportado pelo cliente. Após envio e entrega, confirmaremos a qualidade do produto. Geralmente o prazo de entrega é de 15 dias após encomenda. Podemos garantir o serviço de acompanhamento em tempo real do itinerário da encomenda. Se o produto estiver danificado, a nossa empresa procede à substituição do mesmo produto em tempo útil ou, caso tal não seja possível, por outro produto semelhante. Outros serviços especiais como o design e desenvolvimento de moldes podem ser fornecidos de acordo com as necessidades do cliente. Ainda, possuímos um método de acondicionamento experiente e design de embalagem profissional para todos os nossos produtos. Também podemos concretizar requisitos especiais de acondicionamento ou embalagem do cliente. Por último, a nossa empresa disponibiliza o serviço OEM.

FDJ sempre mantém o objetivo de fornecer aos clientes os produtos e serviços seguros, eficazes e de qualidade. Nós aplicamos o controle de qualidade total para obter alta qualidade, garantir a entrega no prazo, aumentar a satisfação do cliente e manter a inovação contínua bem como manter a eficácia do nosso sistema de gestão da qualidade e atender aos requisitos dos clientes e de supervisão.

Controle total de qualidade
CTQ (controle total de qualidade) é a política de negócio principal da FDJ. Ele é aplicável a qualquer um e em qualquer momento. Atribuímos grande importância para os fatores que podem afetar a qualidade de nossos produtos e serviços, e incentivamos nossos funcionários a trabalharem em conjunto para verificarem e corrigirem erros. Para alcançar a qualidade total, implementamos metodologia de gestão cinco eixos.

Metodologia de gestão cinco eixos
Metodologia de gestão cinco eixos é o fundamento da nossa cultura empresarial. O objectivo de levar a cabo este método é para controlar o custo, garantir a qualidade e garantir a entrega suave por meio de uma excelente gestão, de modo a atender às exigências dos clientes globais.

1. Participação de toda a equipe
2. Sistema de produção
3. Inovação tecnológica contínua
4. Integração do fornecedor
5. Qualidade total

Devido ao uso do modo QRQC, a nossa metodologia de gestão 5 eixos foi reforçada. Assim que o problema ocorrer, convocamos imediatamente uma reunião no local para descobrir as causas, depois confirmar a solução e a executar dentro de 24 horas. O método de gestão QRQC tem sido aplicado em todas as posições e áreas de negócios.

Qualidade de seis sigma
Após P&D, os nossos produtos e serviços precisam ser integrados num processo adequado através toda a cadeia de abastecimento, de modo a realizar a qualidade seis sigma. A liderança precisa garantir que as condições de trabalho sejam seguras e propícias para a gestão de seis sigma.

Satisfação dos clientes
O nosso sucesso depende muito de satisfação do cliente. Apenas depois de realmente entender as necessidades e preferências dos clientes e alcançar ou superar suas expectativas em todos os aspectos podemos alcançar alta satisfação dos clientes.

Produtos sem defeitos e entrega em tempo útil
Cada funcionário da FDJ é responsável pela qualidade do seu trabalho. Temos a intenção de reduzir o fator variável para obter produtos e serviços sem defeitos. Iremos empregar um conjunto de padrões universais e medidas de prevenção e correção sistemática para remover os defeitos.

Melhoria contínua
Insistimos em melhoria contínua. Um dos métodos importantes de melhoria é a estimulação, treinamento e desenvolvimento de todos os funcionários.